Соглашение о подключении салона к Stayly

Редакция от 08.10.2026

Это условия, на которых салон красоты или барбершоп подключается к Stayly. Мы постарались написать их простыми словами; там, где закон требует точных слов, они стоят на своём месте.

1. Кто мы и о чём это соглашение

1.1. Stayly — платформа удержания клиентов для салонов, которые ведут записи в YClients. Платформу ведёт индивидуальный предприниматель Керопян Ашот Грачевич, ИНН 507704002642. Дальше в тексте — «мы».

1.2. Салон — индивидуальный предприниматель или организация, которая подключила к Stayly свой филиал в YClients. Дальше — «салон» или «вы».

1.3. Слова, которые встречаются ниже:

Платформа — всё, что даёт Stayly: панель салона на сайте stayly.ru, бот салона в Telegram, бот владельца в Telegram и связь с YClients.
Бот салона — бот в Telegram, которого салон создаёт сам, со своим названием и картинкой. Через него клиенты салона открывают онлайн-запись, видят свои бонусы и получают сообщения.
Бот владельца — бот Stayly в Telegram, который присылает владельцу и сотрудникам салона сводку за вчерашний день и сообщения о важном.
Клиенты салона — люди, которых салон обслуживает: из YClients и из бота салона.
Сотрудники салона — люди, которым салон дал вход в панель или подключил бот владельца.

2. Как салон подключается

2.1. Подключение идёт так:

салон ставит приложение Stayly в своём филиале YClients;
мы заводим салон в платформе и даём владельцу салона вход в панель. Название салона, часовой пояс и ссылку на онлайн-запись платформа берёт из YClients;
владелец в панели, в разделе «Подключение», указывает ключ бота салона и выбирает тип бонусной карты в YClients.

2.2. Соглашение считается заключённым с того момента, как салон поставил приложение Stayly в своём филиале YClients.

3. Что даёт платформа

3.1. На день этой редакции платформа умеет следующее:

каждую ночь считать ритм визитов каждого клиента по записям YClients и показывать список «Сегодня»: кому позвонить и почему; после звонка сотрудник отмечает исход. Утром бот владельца пишет, сколько человек в списке;
показывать «Кривую базы» (сколько клиентов ходит, подзабыло, угасает, спит и потеряно) и «Ритм базы» (как часто к вам ходят и сколько тратят);
вести бонусную программу через бота салона: приветственный бонус по заявке, которую подтверждает администратор; бонусы за приведённых друзей, за отзыв и за подписку на канал салона; промокоды;
показывать клиенту в боте баланс бонусов и ссылку на онлайн-запись салона в YClients;
отправлять клиентам рассылки и автосообщения от имени бота салона;
присылать через бот владельца сводку за вчерашний день и сообщения о важном: о новом отзыве, о крупном ручном начислении бонусов, о сбоях записи бонусов в YClients;
держать в панели клиентов, записи, отзывы, промокоды, рефералов, рассылки, автосообщения, маркетинговые ссылки и журнал действий;
сверять баланс бонусов в боте с картой клиента в YClients — каждые 15 минут.

3.2. Мы развиваем платформу, и её возможности меняются. Если мы решим убрать то, чем салон пользуется, мы заранее напишем об этом владельцу салона.

3.3. Сейчас бот салона работает только в Telegram. WhatsApp, MAX и SMS — в планах. Когда они появятся, мы дополним это соглашение.

4. Что делает салон

4.1. Создаёт своего бота в Telegram и передаёт его ключ через панель. Бот принадлежит салону: название, картинку и описание салон выбирает сам.

4.2. Держит приложение Stayly подключённым в своём филиале YClients, пока пользуется платформой: через это приложение платформа получает доступ к записям и бонусным картам филиала.

4.3. Сам настраивает правила бонусов, тексты бота и рассылок и отвечает за их содержание, в том числе за соблюдение законов о рекламе и о персональных данных.

4.4. Даёт вход в панель только своим сотрудникам, следит, у кого он есть, и не передаёт свои пароли другим. Если пароль мог попасть в чужие руки, сразу сообщает нам.

4.5. Собирает согласия своих клиентов и отвечает на их запросы — подробнее в разделе 6.

4.6. Если заметил ошибку в начислении или списании бонусов, сообщает нам.

5. Стоимость

5.1. Стоимость и порядок оплаты мы согласуем с салоном отдельно — в переписке или в счёте.

6. Данные клиентов и мастеров салона: кто за что отвечает

6.1. Оператор персональных данных клиентов и мастеров салона — сам салон. Мы обрабатываем эти данные только по поручению салона и только для того, чтобы платформа работала для этого салона. Это поручение в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Какие данные клиентов и мастеров обрабатывает платформа, перечислено в нашей Политике обработки персональных данных, разделы 3.3 и 3.4. Коротко:

что клиент дал боту: аккаунт Telegram, телефон, согласия;
по какой рекламной ссылке клиент пришёл в бот и какие кнопки бота нажимал;
данные из YClients салона: имя, телефон, записи и визиты с услугами и ценами;
бонусы и их движение;
отзывы и переписку с ботом;
заметки и звонки сотрудников;
расчёты платформы: ритм визитов, траты за год, уровень;
мастера из YClients салона: имя, специализация, работает ли мастер.

6.3. Что мы делаем с этими данными по поручению салона: собираем (из YClients салона и из бота салона), записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём (в YClients салона и в Telegram — в той мере, в какой этого требуют настройки салона), блокируем, удаляем и уничтожаем.

6.4. Наши обязанности как обработчика:

держать данные в тайне, не использовать их в своих целях, не продавать и не передавать никому, кроме названных в политике получателей;
хранить базы данных в России;
принимать меры защиты, перечисленные в политике, раздел 9;
если узнали об утечке или о неправомерном доступе к данным клиентов салона — сообщить салону без промедления и не позже чем через 24 часа, чтобы салон успел уведомить Роскомнадзор;
по запросу салона показать, как мы выполняем это поручение;
помогать салону отвечать на запросы его клиентов.

6.5. Обязанности салона как оператора:

иметь законное основание обрабатывать данные своих клиентов и мастеров и поручать их обработку нам: например, согласие клиента. Если основание — согласие, то на обработку именно в той мере, в какой её делает платформа;
сообщать своим клиентам в своей политике, кто и как обрабатывает их данные, в том числе что это делает Stayly по поручению салона;
отвечать на запросы своих клиентов о их данных. Если клиент просит удалить свои данные, салон передаёт просьбу нам, и мы удаляем или обезличиваем данные этого клиента в платформе в срок, который даёт закон;
отвечать за данные клиентов, которые попали в платформу из YClients салона, но боту не писали: их основание — у салона.

6.6. Данные сотрудников салона, которые входят в панель, мы обрабатываем как оператор, по своей политике.

7. Telegram

7.1. Бот салона и бот владельца работают в Telegram. Переписка с ботом идёт через серверы Telegram и хранится там по правилам Telegram. Где эти серверы и как Telegram обращается с данными, решает сам Telegram, а не мы и не салон.

7.2. Подключая бота, салон выбирает Telegram каналом связи со своими клиентами.

7.3. Работа Telegram в России может ограничиваться. Если бот перестанет доходить до клиентов из-за таких ограничений, это не нарушение соглашения с нашей стороны. Мы сообщим салону и предложим, что делать.

8. Ответственность

8.1. Мы отвечаем за то, чтобы платформа работала так, как описано в этом соглашении. Перерывы бывают и не по нашей вине: у YClients, у Telegram, у хостинга, у связи. За них мы не отвечаем, но сообщаем салону и восстанавливаем работу, как только это от нас зависит.

8.2. Если бонус начислен или списан с ошибкой по нашей вине, мы исправляем ошибку вместе с салоном.

8.3. Предел нашей ответственности по этому соглашению мы согласуем с салоном отдельно, вместе со стоимостью (раздел 5).

8.4. Салон отвечает за тексты и рассылки, которые он отправляет клиентам, за согласия своих клиентов и за то, кому дал вход в панель.

9. Как прекратить соглашение и что будет с данными

9.1. Салон может отключиться в любой момент — достаточно написать нам. Мы можем отключить салон, если он нарушает это соглашение или закон, — сначала предупредив.

9.2. Что происходит после отключения:

сразу: бот салона перестаёт отвечать клиентам. Сотрудники салона, у которых нет других салонов в Stayly, больше не входят в панель;
7 суток: данные салона лежат нетронутыми. Если салон передумал, мы возвращаем всё как было;
после 7 суток: мы стираем из базы платформы данные салона, его клиентов и мастеров, без возможности восстановления. Стирание запускает человек, а не автомат. Пока оно не сделано, платформа каждый день напоминает нам о нём.

9.3. Стёртое из базы ещё какое-то время остаётся в местах, которые чистятся по своим срокам:

в резервных копиях — до конца срока хранения копий;
в технических журналах — пока их не вытеснят новые записи;
во временных копиях снимков на сервере — до пересоздания службы.

9.4. Данные в YClients — это CRM салона, и при стирании платформа их не трогает. Бонусы на картах клиентов в YClients тоже остаются.

9.5. Бот салона остаётся у салона: это его бот. Ключ бота мы стираем вместе с данными салона. Советуем после отключения выпустить для бота новый ключ в @BotFather.

9.6. Учётные записи сотрудников в панели вместе с салоном не удаляются: человек может быть сотрудником другого салона. Учётную запись мы удаляем по просьбе самого человека.

10. Изменения соглашения

10.1. Действует редакция, опубликованная на stayly.ru/terms. Дата редакции стоит под заголовком.

10.2. О новой редакции мы заранее пишем владельцу салона. Если салон с ней не согласен, он может отключиться (раздел 9).

11. Споры

11.1. Споры решаем переговорами, а если не договорились — по закону Российской Федерации.

12. Контакты и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Керопян Ашот Грачевич
ИНН 507704002642
Адрес: Московская область, г. Серпухов, д. Борисово
Почта: stayly.platform@yandex.ru